Le best of de la lutte anti churn 2018

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Les équipes de Notorious Big sont en veille constante sur les sujets liés à l’économie de l’abonnement, et plus particulièrement à la lutte contre le churn.Le fruit de cette veille est compilé dans ce petit livret : voici les techniques et initiatives anti-churn que nous jugeons dignes d’être partagées. Au delà des sempiternels conseils d’un … Lire la suiteLe best of de la lutte anti churn 2018

Le marketing prédictif : une science (exacte) ?

gypsy

Pour le pire et pour le meilleur, le recours à la data science est présenté aujourd’hui comme indispensable pour les entreprises qui collectent des données. Le marketing prédictif en est une des applications. Aussi attrayant qu’il soit, comment s’assurer que ce procédé puisse tenir ses promesses ? Heureusement, il existe des indicateurs standardisés permettant de … Lire la suiteLe marketing prédictif : une science (exacte) ?

Construire sa courbe de churn, c’est simplissime !

courbe de churn

« Formidable, 1500 nouveaux abonnements souscrits le mois dernier, mais combien va-t-il m’en rester d’ici six mois, d’ici un an ? »
Pour répondre à cette question, nul besoin d’aller fouiller dans les entrailles de vos systèmes d’information ou d’aspirer les données Facebook de vos abonnés et de leurs amis. La recette de la courbe de churn est simple.

Le churn : notre obsession, bientôt la vôtre !

Le « customer churn » désigne le moment où un client rompt sa relation avec un fournisseur de produit ou de service. Dans l’économie de l’abonnement plus que dans tout autre, apporter de l’attention à ce phénomène pourra vous rendre bien des services. C’est pour cela que la lutte contre le churn est devenu l’alpha et l’oméga de la plateforme Notorious Big. Explications.