Le best of de la lutte anti churn 2018
Les équipes de Notorious Big sont en veille constante sur les sujets liés à l’économie de l’abonnement, et plus particulièrement à la lutte contre le
Le marketing prédictif : une science (exacte) ?
Pour le pire et pour le meilleur, le recours à la data science est présenté aujourd’hui comme indispensable pour les entreprises qui collectent des données.
J’ai 99 problèmes mais calculer le churn n’en est pas un
Indicateur phare de la santé d’une entreprise dans l’économie de l’abonnement, le taux de churn se calcule et s’exprime de milles façons. Tâchons de faire exploser cette bulle de complexité : calculer son taux de churn peut et doit rester simple.
[QUIZZ] Savez-vous analyser vos rapports de rétention utilisateurs ?
Simple à construire, éclairant et riche en informations, il vous donnera des pistes pour améliorer la fidélité de vos utilisateurs. “Il”, c’est le rapport de rétention. Explications avec un petit quizz à la clé.
Petit manuel à l’usage des responsables d’acquisition
Google Adwords, retargeting, Facebook Ads, etc. : les leviers de recrutement sont nombreux mais peuvent parfois coûter cher. Trop cher ? Avec quelques données d’historique et un peu de gymnastique de calcul, assurez vous de ne jamais être perdant financièrement.
Construire sa courbe de churn, c’est simplissime !
« Formidable, 1500 nouveaux abonnements souscrits le mois dernier, mais combien va-t-il m’en rester d’ici six mois, d’ici un an ? »
Pour répondre à cette question, nul besoin d’aller fouiller dans les entrailles de vos systèmes d’information ou d’aspirer les données Facebook de vos abonnés et de leurs amis. La recette de la courbe de churn est simple.
Le churn : notre obsession, bientôt la vôtre !
Le « customer churn » désigne le moment où un client rompt sa relation avec un fournisseur de produit ou de service. Dans l’économie de l’abonnement plus que dans tout autre, apporter de l’attention à ce phénomène pourra vous rendre bien des services. C’est pour cela que la lutte contre le churn est devenu l’alpha et l’oméga de la plateforme Notorious Big. Explications.