FAQ - Questions fréquentes

Les scores de risque de résiliation pour chaque abonné sont uniquement basés sur les données que vous possédez et qui sont mises à la disposition de Notorious Big. Aucun enrichissement avec des données tierces n'est effectué.

Notorious n'utilise que vos first party data.

Nous utilisons par exemple les données de facturation, de paiement, d'usage, d'interaction avec les campagnes emails (ouvertures, clics), du service client, etc.

Pour émettre ses prédictions, notre algorithme se nourrit et apprends d'abord sur la base d'une à trois années d'historique (selon les cas). Un score de risque peut ensuite être attribué aux abonnés actifs. Il sera régulièrement mis à jour : en effet nos algorithmes continuent d'apprendre de manière autonome au fil du temps avec les nouvelles données collectées.

Une seule action technique est nécessaire afin d'utiliser Notorious Big :  produire un export ponctuel et complet de l'historique des données qui seront utilisées pour entrainer nos algorithmes.

Ensuite, afin que notre plateforme continue d'actualiser ses prédictions, ll est nécessaire de l'alimenter avec les données récentes de vos abonnés. Cela peut se faire par des imports de fichiers plats via notre interface utilisateur. Nous recommandons néanmoins d'automatiser ces transferts via l'utilisation de notre API.

Pour déclencher des campagnes et contacter vos abonnés suite aux insights générés par Notorious Big, vous avez également le choix entre l'export de fichiers ou utiliser notre API afin d'envoyer automatiquement les données à votre outil de gestion de campagnes ou votre DMP.

Dès lors que vous nous avez communiqué votre historique de données (voir ci-dessus), nos data scientists vont travailler et entrainer nos modèles de machine learning.

Un temps de 2 semaines est nécessaire car pour produire des analyses pertinentes, nous adaptons notre modèle à vos spécificités plutôt que d'utiliser une solution unique pour l'ensemble de nos clients.

A l'issue de cette étape initiale, la plateforme vous communiquera les premiers insights prédictifs. Ils seront ensuite recalculés quotidiennement au fil de l'envoi de vos données.

Le transfert initial de l'historique, qui peut être important en taille, est réalisé via une copie sécurisée (SCP) basée sur un protocole SSH.

Pour les transferts quotidiens ou hebdomadaires, notre API sécurisée peut être utilisée.
L'ensemble de notre infrastructure s'appuie sur Amazon AWS. Les garanties en terme de disponibilité, sécurité et rapidité sont parmi les plus hautes du marché. Vous pourrez trouvez plus de détails ici : https://aws.amazon.com/fr/security/?nc1=f_cc

En tant que responsable de traitement, aucun obstacle ne vous empêche d'utiliser Notorious Big. Nous n'utilisons que des données que vous possédez déjà, et celle-ci sont stockées de manière pseudonymisées dans notre plateforme.

Il conviendra simplement de répertorier ce traitement de données dans le registre approprié .

Pour plus de détails sur Notorious Big et sa conformité : https://notoriousbig.io/notorious-big-et-le-rgpd/

Bien sûre ! Grâce à son API, la plateforme Notorious Big est totalement interopérable. Les insights générés pour chaque abonné peuvent être communiqués à votre outil de gestion de campagne (Mailchimp, Hubspot, etc.) , votre gestionnaire d'abonnement (Stripe, Zuora ou autre) ou bien encore par l'outil utilisé par votre service client.